Jakarta (Kemenag) --- Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2017 tertinggi berdasarkan Daerah Kerja (Daker) atau Satuan Operasi (Satop) ditempati oleh Daker Bandara. Daker yang bertugas memberikan layanan kedatangan dan pemulangan jemaah ini mendapat poin 87,16%.

Hasil survei ini diungkapkan oleh Kepala BPS Suharyanto dalam konferensi pers di BPS, Rabu (01/11). Hadir juga Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin beserta jajaran Pejabat eselon I dan II Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU).

Suharyanto menjelaskan bahwa BPS telah melakukan survei kepuasan kemasan jemaah haji di setiap penyelenggaraannya sejak tahun 2010. Untuk tahun ini, indeks kepuasan berdasarkan Daerah Kerja (Daker) atau Satuan Operasi (Satop) berturut-turut adalah Daker Bandara 87,16%, Daker Mekkah 86,94%, Daker Madinah 85,79%, dan Satop Armina 81,20%.

Indeks Kepuasan Daker Bandara sebesar meliputi pelayanan bus antar kota (88,81%), pelayanan petugas haji (87,85%), pelayanan katering (86,77%), dan pelayanan lain-lain (85,07%). Untuk Daker Makkah, pelayanan akomodasi hotel (88,18%), pelayanan petugas haji (87,71%), pelayanan katering (85,13 %), dan pelayanan lain-lain (85,75%).

Sedang untuk Daker Madinah, indeks kepuasan mencakup pelayanan bus antar kota (89,33%), pelayanan petugas haji (87,28%), pelayanan lain-lain (84,84%), dan pelayanan hotel (81,84%). “Untuk itu, pelayanan hotel di Madinah perlu perhatian dan perbaikan di tahun-tahun mendatang,” ujar Suharyanto.

Untuk Satop Armina, indeks kepuasan terdiri dari pelayanan petugas haji (86,46%), pelayanan ibadah (85,73%), pelayanan transportasi bus armina (78,09%), dan pelayanan tenda (75,55%).

Menag Lukman menyampaikan rasa syukurnya atas pencapaian ini. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada BPS yang telah melaksanakan survei ini. “Ini akan sangat membesarkan hati kita karena akan menaikkan spirit, memotivasi kita untuk bekerja lebih baik lagi, “ujar Menag

Hadir mendampingi Menag, Direktur Jenderal PHU Nizar Ali beserta jajaran pejabat eselon II di lingkungan Ditjen PHU, Kepala Biro Humas, Data dan Informasi Mastuki dan Kepala Biro Perencanaan Ali Rokhmad.